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Servicios de dirección correcta

  

Maximice la calidad de las direcciones y minimice el costo de envío.

La estandarización, el secuenciado y el seguimiento son ejemplos de servicios que proporciona el U.S. Postal Service® (Servicio Postal de los EE.UU.) a los remitentes para que administren e incrementen la precisión de las direcciones de envío.

Servicio de Corrección de Elementos de Direcciones y AEC II®

Corrige y estandariza elementos de las direcciones

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Cuando el software de correspondencia de direcciones CASS Certified™ no puede hacer coincidir una dirección con el producto ZIP + 4®, la dirección es candidata para la Address Element Correction (AEC, Corrección de elementos de direcciones). AEC es un servicio que corrige y estandariza los elementos de direcciones. El procesamiento con AEC puede transformar direcciones problemáticas en direcciones precisas y estandarizadas, lo cual permite a los remitentes aprovechar al máximo los descuentos de automatización.

AEC se concentra en la corrección de deficiencias en los elementos de las direcciones, como los errores ortográficos, las abreviaturas no estándares, los elementos combinados erróneamente, los elementos en orden incorrecto, las líneas de dirección que contienen datos que no corresponden a la dirección y los elementos faltantes. Después de resolver los problemas de los elementos de la dirección, AEC vuelve a comparar la dirección con el producto ZIP + 4 mediante software de correspondencia de direcciones CASS Certified. Esto tiene como resultado una dirección correcta y estandarizada.

AEC II™ es la nueva generación de AEC. AEC II utiliza Delivery Force Knowledge™ para corregir los errores de las direcciones que no puedan corregirse con los programas existentes. Delivery Force Knowledge aprovecha el trabajo de los empleados de la unidad de entrega local que revisan las direcciones erróneas e ingresan sus correcciones en un proceso electrónico de AEC II para devolverlas al cliente que las envió. Antes de esto, los participantes de AEC II deben procesar su archivo a través de AEC.

Para obtener información adicional, póngase en contacto con el Centro Nacional de Asistencia al Cliente al teléfono +1-800-238-3150 o visite el sitio web de AEC en RIBBS®. Haga clic en el enlace correspondiente a continuación para ver la guía del usuario de AEC y AEC II.

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Guía del usuario de AEC y AEC II PDF

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Servicio de secuencia de listas de direcciones

Secuenciamiento del orden de entrega de las tarjetas de dirección de los remitentes.

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El servicio de secuenciamiento de listas de direcciones es un proceso manual y un requisito preliminar para el proceso electrónico del secuenciamiento de listas, la secuencia informatizada de entrega (CDS). El secuenciamiento de listas de correo es un servicio que se ofrece a los clientes que tengan listas de correo que contengan al menos un 90 por ciento (pero no más que un 110 por ciento) del total de posibles entregas en un área de ZIP Code™ de cinco dígitos. El Postal Service (Servicio Postal) recibe tarjetas del remitente que contienen las direcciones de reenvío y crea una secuencia de las direcciones por orden de entrega. Luego el remitente puede organizar el correo según la secuencia y presentarlo al Postal Service (Servicio Postal) como correo listo para el cartero.

El Postal Service (Servicio Postal) no confecciona listas de correo: El secuenciamiento de listas de direcciones está diseñado principalmente para utilizarlo en envíos de alta densidad o saturación para un área determinada, para remitentes que ya tengan listas. Se ofrecen los siguientes niveles de secuenciamiento de direcciones:

  • Secuenciamiento de tarjetas de direcciones (DMM 507.7.3.9)
  • Secuenciamiento de tarjetas de direcciones, con tarjetas en blanco agregadas para las direcciones faltantes (DMM 507.7.4)
  • Secuenciamiento de tarjetas de direcciones, con tarjetas agregadas para las direcciones faltantes y nuevas (DMM 507.7.5).

Los clientes deben incorporar los cambios a sus envíos dentro de los 75 días posteriores a la recepción de las tarjetas secuenciadas.

El secuenciamiento de listas de direcciones proporciona a los remitentes:

  • Listas de correo más limpias
  • Reducción del volumen de correo gracias a la eliminación de correspondencia no entregable
  • Incremento del potencial de ganancias debido a las direcciones que se agregan a las listas de correo
  • Entrega más puntual y coherente

Para obtener más información sobre el servicio de secuenciamiento de listas de direcciones, póngase en contacto con el Centro nacional de asistencia al cliente al teléfono +1-800-238-3150.

Sistema de rastreo y notificación ADVANCE

Notifica a las unidades de entrega sobre las entregas urgentes y supervisa el desempeño en el cumplimiento de las fechas de entrega.

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Los plazos de envío del correo publicitario son fundamentales para el éxito de los anuncios y el material publicitario. Los anunciantes y editores dependen de que el United States Postal Service® (Servicio Postal de los Estados Unidos) cumpla sus solicitudes de entrega de los anuncios o publicaciones periódicas dentro de plazos específicos. El programa ADVANCE fue desarrollado para alcanzar esta expectativa de servicio. ADVANCE emplea moderna tecnología para informar a las unidades de entrega sobre envíos urgentes y controlar su rendimiento en el cumplimiento de las fechas de entrega que los clientes solicitan.

A través de ADVANCE, los remitentes pueden proporcionar información sobre próximos envíos urgentes al Centro Nacional de Asistencia al Cliente (NCSC) para garantizar la entrega en tiempo y forma. Además de información sobre el destino del envío, los anunciantes suministran la correspondencia en sí.

ADVANCE le permite al NCSC aumentar la satisfacción de los clientes y el reconocimiento de USPS® dentro de las comunidades de publicidad y marketing directo, y mejora la reputación de USPS como proveedor de servicio confiable.

Para obtener más información sobre ADVANCE, comuníquese con el Centro nacional de asistencia al cliente al +1-800-238-3150.

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Secuenciamiento electrónico de direcciones

Permite el procesamiento electrónico de archivos de direcciones para secuenciamiento y/o calificación para CDS (Secuencia informatizada de entrega).

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El servicio de secuencia electrónica de direcciones (EAS) se encuentra disponible para remitentes que desean procesar sus listas electrónicamente con una de estas tres opciones:

1. DMM® 507.8.3.9 - Direcciones secuenciadas y no existentes eliminadas,
2. DMM 507.8.4 - Direcciones secuenciadas no existentes eliminadas y
    ubicaciones de direcciones faltantes identificadas, o
3. DMM 507.8.5 - Direcciones secuenciadas no existentes eliminadas y
    direcciones faltantes agregadas, si califican.

Las tarifas corresponden a todos los niveles de procesamiento. Se requiere DMM 507.8 para la calificación del producto de secuencia informatizada de entrega (CDS).

Para obtener más información sobre EAS, comuníquese con el Centro Nacional de Asistencia al Cliente al +1-800-238-3150 o visite el sitio web de RIBBS® en ribbs.usps.gov. En RIBBS podrá ver la guía del usuario de EAS y otros documentos relacionados.

Seguimiento de publicaciones electrónicas

Un sistema basado en la web creado para que los editores de publicaciones periódicas comuniquen los inconvenientes de entrega que informan los suscriptores.

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El seguimiento de publicaciones electrónicas (ePubWatch) es un medio electrónico basado en la web creado para que los editores de publicaciones periódicas se comuniquen con el U.S. Postal Service (Servicio Postal de los EE.UU.) para tratar temas relacionados con los inconvenientes de entrega que informan los suscriptores. Los incidentes aislados pueden presentarse como "quejas". Las quejas recibidas se almacenarán en una base de datos que se utiliza como análisis e indicador del servicio. O, si los problemas de entrega del suscriptor son continuos o recurrentes, puede presentarse un ePubWatch a la unidad de entrega. El supervisor de carteros controlará la llegada de la publicación a la dirección del suscriptor y elaborará un informe que indique las fechas en que el cartero recibe y entrega la correspondencia.

Puede acceder al sitio web de ePubWatch sin cargo con una identificación y contraseña de editor. Puede obtener un formulario de solicitud de acceso web para solicitar una identificación y contraseña de editor a través del sitio web de ePubWatch en epubwatch.usps.gov. En este sitio también se encuentra disponible una guía de usuario.

La asistencia técnica de ePubWatch se encuentra disponible llamando al Centro nacional de asistencia al cliente al +1-877-640-0724.

IMb Tracing™

IMb Tracing es un servicio gratuito que proporciona información de rastreo en tiempo real para sus cartas y sobres compatibles con automatización y que brinda aviso anticipado para el correo entrante o saliente.

  • El servicio Destination IMb Tracing (para correo saliente) le brinda información anticipada sobre cuándo llegará a destino su correspondencia.
  • El servicio Origin IMb Tracing (para correo entrante) le permite anticipar cuándo se devuelven los cheques, respuestas o pedidos de sus clientes.

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¿Cómo ayuda IMb Tracing a mi negocio?

Para correo saliente:

  • Obtenga una notificación casi en tiempo real cuando su correo pase por la última instancia de procesamiento.
  • Identifique tendencias de envío de correo y asegúrese de que la entrega llegue a destino en la fecha solicitada.
  • Sepa cuándo llegó su mensaje al público para poder sincronizar el marketing a través de diferentes canales.
  • Habilite la planificación de inventario, contratación de personal y cumplimiento según la entrega de correo.

Para correo entrante:

  • Obtenga una notificación casi en tiempo real cuando su correo de devolución ingrese al flujo de correo.
  • Sepa cuándo están en camino los artículos de devolución para administrar mejor su cadena de suministros.
  • Administre el flujo de efectivo y la recepción de cuentas en forma más eficaz.
  • Evalúe el éxito de las campañas de publicidad casi en tiempo real.

 

¿Cómo comienzo a utilizar IMb Tracing?

Para obtener más información o comenzar a utilizar IMb Tracing, visite nuestro sitio web o contáctese con nuestro centro de ayuda al cliente.

Correo:    USPS National Customer Support Center
           ATTN: IMb Tracing
           225 N. Humphreys Blvd, Ste 501
           Memphis, TN 38188-1001

Teléfono:  800-238-3150
Correo electrónico:           IMbTracing@usps.gov
Sitio web:      https://mailtracking.usps.com

Sistema LACSLink®

Un método automatizado para obtener nuevas direcciones cuando se implementa un sistema de emergencias 911.

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El producto LACSLink ofrece a los remitentes un método automatizado para obtener nuevas direcciones cuando:

  • se ha implementado un sistema de emergencia 911 para convertir direcciones de estilo rural en direcciones de estilo urbano.
  • ha cambiado el nombre o el número de calle de una dirección.

Las oficinas de sistemas de administración de direcciones (AMS) de todo el país recogen y transfieren información para esta base de datos al Centro nacional de asistencia al cliente de Memphis, TN.

El servicio LACS se encuentra disponible a través de todos los Titulares de Licencias de Proveedores de Servicios Completos NCOALink® y para las empresas que utilizan software CASS Certified™. Este servicio se ofrece como proceso autónomo o como interfaz de proceso con el servicio NCOALink para garantizar una lista de correo de alta calidad.

La información de direcciones de entrada que un remitente proporciona al titular de la licencia primero se estandariza según la Publicación 28, Estándares de Direcciones Postales, para que cumpla con los requisitos del U.S. Postal Service® (Servicio Postal de los EE.UU.) incluyendo el código ZIP + 4®. Una vez estandarizada la dirección, se la considera candidata a coincidencia con los datos de LACSLink bajo las siguientes condiciones:

  • la dirección coincide con una ruta rural o con un registro del contratista por las autopistas en el archivo ZIP + 4;
  • la dirección coincide con un registro que tiene una "L" en el indicador de estado LACS en el archivo ZIP + 4; y
  • la dirección no coincide con ningún registro en el archivo ZIP + 4.

Si se logra una coincidencia exacta entre la información antigua de dirección y los archivos de datos LACSLink, se le proporcionará la nueva dirección al remitente.

Los siguientes son algunos de los beneficios de LACSLink:

  • Disminuye el correo no entregable, ya que proporciona la información de dirección más actualizada a partir de las coincidencias con el archivo LACS.
  • Evita la necesidad de repetir o reenviar correspondencia luego de recibir correcciones de direcciones, ya que la dirección se corrige antes de realizar el envío.
  • Reduce los costos para el remitente al disminuir la cantidad de correspondencia no entregable y/o duplicada utilizando la información de dirección más actual.
  • Brinda la oportunidad de comercializar productos y servicios más rápido a través de una entrega de correo precisa.

Un listado de códigos ZIP™ (formato Microsoft Word) contiene una columna de códigos postales y cantidades de registros en la base de datos LACS. Actualmente, se han convertido aproximadamente 5.8 millones de registros en la base de datos de direcciones LACS (por ejemplo, cambios de E-911, etc).

Este listado les dará a los remitentes un buen indicio de si una zona de su lista de correo se ha convertido o no según el código postal de sus clientes.

NOTA: dado que esta lista solo contiene códigos postales, los remitentes no deben asumir que todas las direcciones convertidas llegaron al archivo. Hay partes del país que solo han informado un porcentaje de sus cambios y por lo tanto la base de datos LACS aún no está completa.

Para obtener más información, comuníquese con Centro nacional de asistencia al cliente al +1-800-238-3150.

Enlaces
Titulares de licencias

Listado de ZIP Code de direcciones convertidas DOC

Servicios adicionales

Nuevo diseño de formularios y etiquetas que incorporan un código de barra que captura la información de entrega.

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El Postal Service™ (Servicio Postal) ha rediseñado varios formularios y etiquetas de Servicios Adicionales para incorporar un código de barra para paquetes de Intelligent Mail® (Intelligent Mail package barcode, IMpb). Esto incluye el Formulario PS 3800, Recibo de Certified Mail (Correo certificado); Formulario PS 3813-P, Recibo de Insured Mail (Correo asegurado); Etiqueta 200, Registered Mail™ (Correo registrado); Formulario PS 3811, Acuse de Recibo Doméstico, y Formulario PS 3804, Acuse de Recibo de Mercancía. Los códigos de barra de servicios especiales se controlan al momento de la aceptación y entrega y se crea un registro electrónico de información de entrega.

El servicio Certified Mail® (Correo certificado) proporciona al remitente un recibo de envío y la verificación de que se ha entregado un artículo o de que se ha realizado un intento de entrega. El destinatario firma un recibo de entrega y el Postal Service (Servicio Postal) conserva el registro de entrega. Los clientes pueden obtener un registro de entrega (que incluye la firma del destinatario) si compran el servicio de Acuse de Recibo. El Correo Certificado en tránsito se entrega y procesa como correo normal.

Insured Mail (Correo asegurado) para artículos asegurados por más de $200, el destinatario firma un recibo de entrega y el Postal Service (Servicio Postal) conserva el registro de entrega. El correo asegurado en tránsito se entrega y procesa como correo normal. Los clientes pueden obtener un registro de entrega (que incluye la firma del destinatario) si compran el servicio de Acuse de Recibo. Además, el correo debe llevar los nombres completos y direcciones tanto del remitente como del servicio Certified Mail (Correo certificado).

El Registered Mail™ (Correo registrado) es el servicio más seguro que ofrece el Postal Service (Servicio Postal). Utiliza un sistema de recibos para controlar el movimiento del correo desde el punto de aceptación hasta el punto de entrega. El servicio de Registered Mail (Correo registrado) le brinda al remitente un formulario PS 3806, Recibo de Registered Mail (Correo registrado), como recibo de envío. El destinatario firma un recibo de entrega y el Postal Service (Servicio Postal) conserva la información de entrega. Los clientes pueden consultar si el artículo se entregó o si se realizó un intento de entrega en línea, por teléfono o a través de una transferencia electrónica de archivos.

El servicio de acuse de recibo doméstico le ofrece al remitente un comprobante de la entrega (a quién se entregó el correo y la fecha de entrega). El acuse de recibo también proporciona la dirección de entrega real del destinatario, en caso de que sea diferente a la dirección utilizada por el remitente. El acuse de recibo puede solicitarse antes o después del envío. El servicio de acuse de recibo requiere una de las siguientes clases o servicios domésticos:

  • Priority Mail Express™ (Formulario 3811 tarjeta postal únicamente)
  • Priority Mail® (Critical Mail® no incluido) y
  • First-Class Mail® cuando:
    • se compra en el momento del envío con Certified Mail (Correo certificado), Cobro a la Entrega (Collect on Delivery, COD), seguro (por más de $200) o Registered Mail (Correo registrado)
  • Standard Post™ y
  • Correo para Bibliotecas cuando:
    • se compra en el momento del envío con COD o seguro (por más de $200)

El Acuse de Recibo de Mercancía proporciona al remitente un recibo de envío (Formulario PS 3804) y un acuse de recibo (Formulario PS 3811). El destinatario firma un recibo de entrega y el Postal Service (Servicio Postal) conserva el registro de entrega. El acuse de recibo de mercancía también cuenta con la dirección de entrega real del destinatario, en caso de que sea diferente a la dirección utilizada por el remitente. El correo en tránsito que utiliza este servicio se entrega y procesa como correo normal. Este servicio no incluye cobertura de seguro. El Acuse de Recibo de Mercancía no se puede solicitar luego del envío y el servicio de entrega restringida no se encuentra disponible.

Para obtener más información sobre los Servicios Adicionales y las tarifas, visite Informes y Rastreo de Correo o comuníquese con un representante del Centro Nacional de Asistencia al Cliente llamando al +1-800-279-2651.

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