Servicio al cliente

¿Tiene una pregunta? Podemos ayudarlo

  

¿Tiene alguna pregunta sobre un producto o servicio del U.S. Postal Service® (Servicio Postal de los EE.UU.)? Los representantes de Servicio al cliente están aquí para asistirlo.

¿Cuándo se comenzará a reenviar mi correo después de presentar un Cambio de Dirección (COA)?

Respuestas

El reenvío comenzará de 7 a 10 días hábiles postales desde la fecha que consta en la tarjeta de COA para recibir el correo reenviado en la nueva dirección. Se recomienda llenar una solicitud de COA 2 semanas antes de mudarse, pero no debe completarse antes de los 3 meses antes de mudarse.

Más información sobre Cambio de Dirección ›

Solicitar un Cambio de Dirección en línea ›


¿Puedo programar una Recogida de Paquetes Sin Cargo?

Respuestas

Puede solicitar una Recogida de Paquetes Sin Cargo durante la entrega normal del correo, si creó su etiqueta de franqueo en Click-N-Ship® o con un proveedor de PC Postage®, y si está usando uno de los siguientes servicios: Priority Mail®, Priority Mail Express™, Global Express Guaranteed® o Servicios de Devolución de Mercancía.

Más información sobre Programar una Recogida ›

¿Dónde puedo comprar estampillas después del horario de servicio?

Respuestas

El Postal Service® (Servicio Postal) ofrece numerosas opciones para comprar estampillas con comodidad. Puede pedir estampillas en USPS.com® a cualquier hora seleccionando "Comprar Estampillas" o "Comprar." También puede visitar uno de los numerosos Approved Postal Providers®, incluidas las tiendas de artículos varios y de comestibles, o un Puesto de Autoservicio (Automated Postal Centers®) en el vestíbulo de su Post Office™. Visite Herramientas Rápidas en USPS.com dentro de "Buscar Ubicaciones de USPS" para conocer los horarios y direcciones. También puede enviar paquetes desde muchas de estas cómodas ubicaciones.


¿Qué hago si mi correspondencia/paquete de USPS® no se ha entregado?

Respuestas

Para averiguar si su correspondencia o paquete no cumplía con los estándares de entrega, consulte el cuadro a continuación.

CLASE DE CORREO NORMA DE ENTREGA PÓNGASE EN CONTACTO CON EL SERVICIO AL CLIENTE DESPUÉS DE:
First-Class Mail® 2 a 3 días (sin garantía) 5 o más días desde la fecha de envío
Priority Mail® 1, 2 o 3 días (sin garantía) 5 o más días desde la fecha de envío
Priority Mail Express™ 1 a 2 días (garantizado) Después de la fecha/hora de entrega garantizada
Standard Post™ 2 a 8 días (sin garantía) 14 o más días desde la fecha de envío

Si su correspondencia o paquete no llegó dentro del plazo indicado arriba, complete un informe de correo retrasado. Tenga la información de su paquete o correspondencia a mano al completar el formulario, especialmente el número de rastreo, si corresponde.

Más información sobre el correo retrasado ›

¿Cómo presento una queja?

Respuestas

Puede presentar una queja por correo electrónico o por teléfono al (+1-800-275-8777).

Realice envíos en línea. Imprima una etiqueta con franqueo. Imagen de una impresora con una etiqueta de envío y una caja.