Ayuda

Fraudes de correos electrónicos que dicen ser de USPS®

Tenga cuidado con correos electrónicos falsos que se están enviando a clientes de correo. Estos correos electrónicos contienen información falsa acerca de una entrega de paquete o cargos por franqueo en línea. Los correos electrónicos contienen un enlace o adjunto que, si se abre, instala un virus malicioso que puede robar información personal de su computadora o teléfono.

Ciberseguridad y Cómo Protegerse en Línea

Debido a los crecientes riesgos de ciberseguridad inherentes a la actual era de Internet, USPS ha creado CyberSafe at USPS™, un sitio para ayudar al público a conocer las principales tendencias y a protegerse en línea.

Cómo Protegerse en Línea

Verificar Estado del Paquete

A veces los paquetes se demoran o cambian de ruta por circunstancias imprevistas. Antes de comunicarse con nosotros, introduzca el número de rastreo de su paquete en la página de USPS Tracking® para verificar su estado actual.

USPS Tracking

Iniciar una Búsqueda de Correo Faltante

Si su correo o paquete no ha llegado después de 7 días hábiles, puede enviar una Solicitud de Búsqueda de Correo Faltante.

Buscar Correo Faltante

Si no estaba en su casa cuando intentamos entregar su paquete, puede usar el número del código de barra de rastreo que se encuentra en la nota que dejó su cartero para programar un reintento de entrega.

Programar un reintento de entrega

Cómo Cambiar el Destino de un Paquete

Si un paquete no se ha entregado ni liberado para la entrega, puede devolverlo al remitente o enviarlo a una Post Office™ para que esta lo retenga hasta la recogida.

Qué Puede Redirigirse

  • Todo el correo doméstico, excepto USPS Marketing Mail™ y Publicaciones Periódicas que tengan un código de barra de rastreo o de servicios adicionales.
  • Paquetes de menos de 108 pulgadas de largo y contorno combinados.
    Cómo Medir el Contorno del Paquete

Cómo Hacer un Redireccionamiento

  1. Lea la información acerca de Package Intercept® para comprender los requisitos y restricciones para redirigir correo.
  2. Inicie sesión en su cuenta de USPS®.
  3. Vaya a la solicitud de Package Intercept.
  4. Introduzca su número de rastreo en la columna de la izquierda para ver si su paquete puede redirigirse.
  5. Dé comienzo y pague la intercepción.
    Nota: Las tarifas de Package Intercept solo son reembolsables si su envío no se redirigió correctamente.
Cómo Interceptar un Paquete  Acerca de Package Intercept

Ubicaciones abiertas después del Horario de Servicio

The Postal Store® (Tienda postal)
El sitio web USPS.com vende estampillas las 24 horas del día.

Approved Postal Providers®
Muchas tiendas de comestibles y de artículos varios venden estampillas. Con frecuencia, están abiertas cuando la Post Office™ está cerrada.

Puestos de autoservicio
Los Puestos de Autoservicio están ubicados en el vestíbulo de las Oficinas Postales. Están disponibles incluso cuando el mostrador de la Post Office está cerrado.

Cómo Buscar Ubicaciones Abiertas Después del Horario de Servicio

  1. Vaya a Buscar Ubicaciones.
  2. En Tipos de Ubicaciones, seleccione el proveedor o servicio que busca.
  3. En los resultados de la búsqueda, haga clic en una ubicación para ver sus servicios y horarios.

Cómo Enviar un Paquete Después del Horario de Servicio

  1. Inicie sesión en su cuenta de USPS®.
  2. Visite Click-N-Ship® para pagar el franqueo e imprimir su etiqueta de envío.
    Consejos para Imprimir y Enviar
  3. Programe una Recogida de Paquetes sin cargo y pasaremos a buscar su paquete durante el horario de entrega normal.
    Acerca del Envío En Línea

Sobres y Tarjetas Postales

Estampillas Forever®
El precio de una estampilla Forever® First-Class™ es de $0.55. Las estampillas Forever siempre tienen un valor equivalente al precio vigente de 1 onza de First-Class Mail®.

Estampillas de Sobre Cuadrado o con Forma Irregular
El franqueo de las invitaciones o tarjetas cuadradas (de menos de 13 oz) o los sobres no estándar que se deben timbrar a mano comienza en $0.70.

Estampillas para Tarjetas Postales
El precio de las estampillas de tarjetas postales de tamaño estándar es de $0.35. Las tarjetas postales grandes se cobran como cartas o sobres grandes.

Estándares de Tamaño y Peso de Sobres

Paquetes y Cajas

Puede comparar las tarifas de franqueo de los servicios de USPS® en nuestras tablas de precios domésticos e internacionales. Si ingresa el tamaño, el peso y el destino de su paquete, la Calculadora de Franqueo le proporcionará el franqueo exacto.

Calcular un Precio Explorar los Precios de USPS

El US Postal Service™ está mejorando la experiencia de correo con Informed Delivery, un servicio opcional de notificaciones que les ofrece a los consumidores residenciales una vista previa digital diaria del correo que llegará a su domicilio.

Consulte las Preguntas Frecuentes de Informed Delivery si tiene preguntas sobre el servicio, quiere saber cómo inscribirse o necesita asistencia técnica.

Preguntas Frecuentes de Informed Delivery

Puede cambiar su dirección en línea. Normalmente, recibirá el correo en su nueva dirección de 7 a 10 días hábiles de Correo después de solicitar el Cambio de Dirección (COA). Le recomendamos completar la solicitud de COA de 2 semanas a 3 meses antes de mudarse.

Cambiar su dirección

¿Necesita cambiar su dirección por un período breve? Ya sea que se mude por un período prolongado o que solo vaya a usar la nueva dirección por unos meses, su correo lo seguirá.

Le recomendamos completar la solicitud de reenvío con al menos 2 semanas de anticipación. Recibirá el correo en la dirección de reenvío de 7 a 10 días hábiles de Correo después de presentar la solicitud.

Reenviar correo

Si no desea reenviar su correo o si se encontrará fuera por 30 días o menos, USPS® retendrá su correo para que no se acumule en su buzón.

Retener correo

Problemas con el Navegador

Si tiene problemas para acceder a alguna sección de USPS.com, es posible que su navegador esté desactualizado. Algunas funciones de USPS.com no son compatibles con versiones antiguas de los navegadores, por lo que recomendamos que actualice el que usa habitualmente.

Alertas o Mensajes de Error

Si un mensaje de error no le permite entrar en una página web de USPS.com, hay varias maneras de solucionar el problema.

  • Si ha puesto esa página de USPS como marcador o en Favoritos, borre el marcador. Reinicie el navegador y vuelva a ir a la página. Si eso funciona, restaure el marcador.
  • Borre las cookies de su navegador de Internet y limpie la memoria caché. Reinicie el navegador y vuelva a ir a la página.
  • Cierre ese navegador y abra uno diferente. Vuelva a ir a la página. Por ejemplo, cambie de Chrome a Internet Explorer.

Asistencia Técnica

Si no puede solucionar el problema, envíe un correo electrónico a Asistencia Técnica de USPS o llame al +1-800-344-7779 durante el horario de servicio: de lunes a viernes de 8 a.m. a 8:30 p.m. (hora del Este) y sábados de 8 a.m. a 6 p.m. (hora del Este).

Incluya la siguiente información cuando nos contacte:

  • la página web que estaba tratando de ver;
  • el mensaje de error exacto que le aparece;
  • el navegador que está usando.

Comuníquese con nosotros

Si tiene problemas, hay varias maneras de obtener ayuda.

Obtener Más Información
Powered By OneLink