Ayuda

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The U.S. Postal Service is enhancing the mail experience with Informed Delivery – an optional notification service that provides eligible residential consumers with a daily digital preview of their household’s mail.

Visit the Informed Delivery FAQs if you have questions about the feature, would like to learn how to sign up, or need technical assistance.

Informed Delivery FAQs

Email Scams Pretending to be from USPS™

Tenga cuidado con correos electrónicos falsos que se están enviando a clientes de correo. Estos correos electrónicos contienen información falsa acerca de una entrega de paquete o cargos por franqueo en línea. Los correos electrónicos contienen un enlace o adjunto que, si se abre, instala un virus malicioso que puede robar información personal de su computadora o teléfono.

Cybersecurity and Staying Safe Online

Due to the increasing cybersecurity risks inherent in today's internet age, USPS™ has created CyberSafe at USPS, a site to help the public learn about growing trends and how to stay safe online.

Verificar Estado del Paquete

A veces los paquetes se demoran o cambian de ruta por circunstancias imprevistas. Antes de comunicarse con nosotros, introduzca el número de rastreo de su paquete en la página de USPS Tracking® para verificar su estado actual.

Iniciar una Búsqueda de Correo Faltante

Si su correo o paquete no ha llegado después de 7 días hábiles, puede enviar una Solicitud de Búsqueda de Correo Faltante.

Si no estaba en su casa cuando intentamos entregar su paquete, puede usar el número del código de barra de rastreo que se encuentra en la nota que dejó su cartero para programar un reintento de entrega.

Cómo Cambiar el Destino de un Paquete

Si un paquete no se ha entregado ni liberado para la entrega, puede devolverlo al remitente, enviarlo a la Post Office™ para que esta lo retenga hasta la recogida o reenviarlo a otra dirección doméstica.

Qué Puede Redirigirse

• All domestic mail, except USPS Marketing Mail™ and Periodicals, that has a tracking or extra services barcode.
• Paquetes de menos de 108 pulgadas de largo y contorno combinados.
  Cómo Medir el Contorno del Paquete

Cómo Hacer un Redireccionamiento

1. Lea la información acerca de Package Intercept® para comprender los requisitos y restricciones para redirigir correo.
2. Inicie sesión en su cuenta de USPS.
3. Vaya a la solicitud de Package Intercept.
4. Introduzca su número de rastreo en la columna de la izquierda para ver si su paquete puede redirigirse.
5. Dé comienzo y pague la intercepción.
   Nota: Las tarifas de Package Intercept solo son reembolsables si su envío no se redirigió correctamente.

Ubicaciones Después del Horario de Servicio

The Postal Store (Tienda postal)
El sitio web USPS.com vende estampillas las 24 horas del día.

Approved Postal Providers®
Muchas tiendas de comestibles y de artículos varios venden estampillas. Con frecuencia, están abiertas cuando la Post Office™ está cerrada.

Puestos de Autoservicio
Los Puestos de Autoservicio están ubicados en el vestíbulo de cada Post Office. Están disponibles incluso cuando el mostrador de la Post Office está cerrado.

Cómo Buscar Ubicaciones Después del Horario de Servicio

1. Vaya a Buscar Ubicaciones.
2. En Tipos de Ubicaciones, seleccione el proveedor o servicio que busca.
3. En los resultados de la búsqueda, haga clic en una ubicación para ver sus servicios y horarios.

Cómo Enviar un Paquete Después del Horario de Servicio

1. Inicie sesión en su cuenta de USPS.
2. Visite Click-N-Ship® para pagar el franqueo e imprimir su etiqueta de envío.
   Consejos para Imprimir y Enviar
3. Programe una Recogida de Paquetes sin cargo y pasaremos a buscar su paquete durante el horario de entrega normal.
   Acerca del Envío En Línea

Sobres y Tarjetas Postales

Estampillas Forever®
El precio de una estampilla Forever® First-Class™ es de $0.49. Las estampillas Forever siempre tienen un valor equivalente al precio vigente de 1 onza de First-Class Mail®.

Estampillas de Sobre Cuadrado o con Forma Irregular
El franqueo de las invitaciones o tarjetas cuadradas (de menos de 13 oz) o los sobres no estándar que se deben timbrar a mano comienza en $0.70.

Estampillas para Tarjetas Postales
El precio de las estampillas de tarjetas postales de tamaño estándar es de $0.34. Las tarjetas postales grandes se cobran como cartas o sobres grandes.

Paquetes y Cajas

Puede comparar las tarifas de franqueo de los servicios de USPS en nuestras tablas de precios domésticos e internacionales. Si ingresa el tamaño, el peso y el destino de su paquete, la Calculadora de Franqueo le proporcionará el franqueo exacto.

Puede cambiar su dirección en línea. Normalmente, recibirá el correo en su nueva dirección de 7 a 10 días hábiles de Correo después de solicitar el Cambio de Dirección (COA). Le recomendamos completar la solicitud de COA de 2 semanas a 3 meses antes de mudarse.

¿Necesita cambiar su dirección por un período breve? Ya sea que se mude por un período prolongado o que solo vaya a usar la nueva dirección por unos meses, su correo lo seguirá.

Le recomendamos completar la solicitud de reenvío con al menos 2 semanas de anticipación. Recibirá el correo en la dirección de reenvío de 7 a 10 días hábiles de Correo después de presentar la solicitud.

Si no desea reenviar su correo o si se encontrará fuera por menos de 15 días, USPS retendrá su correo para que no se acumule en su buzón.

¿Qué es Mi USPS?

Mi USPS es un panel sin cargo para administrar el correo doméstico entrante para direcciones residenciales elegibles. Mi USPS está disponible en cualquier dispositivo que pueda acceder a Internet.

¿Qué Puedo Hacer en el Panel de Mi USPS?

• Rastrear paquetes sin introducir los números de rastreo
• Enviar instrucciones de entrega a USPS
• Programar reintentos de entrega si no recibió un paquete
• Configurar el servicio Retener Correo

Error Messages or Alerts

If an error message is blocking you from a USPS.com web page, there are several ways to fix the problem.

• If you have bookmarked this USPS page or placed it in Favorites, delete the bookmark. Restart your browser and go to the page again. If this works, reset your bookmark.
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If none of these fixes works, email USPS Technical Support or call 1-800-344-7779. Please provide this information when you contact us:

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Horarios

De lunes a viernes de 8 a. m. a 8:30 p. m. ET
Sábados de 8 a. m. a 6 p. m. ET