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Cómo Administrar las Devoluciones de Clientes

Los Consejos y Herramientas para Servicios de Devolución de USPS Ayudan a Reducir Costos

Facilite a los clientes la devolución de paquetes, ya sea que ellos valoren la velocidad o los precios asequibles, con el Servicio Priority Mail Return, el Servicio de Devolución Terrestre y más. Fidelice clientes, aumente las ventas y controle los costos con las opciones flexibles de USPS®.

Comuníquese con un Especialista de USPS Returns®

Formas de Suministrar Etiquetas de Devolución

  • Incluya una en la caja de envío original.
  • Use la plataforma en la nube.
  • Integre la herramienta de devoluciones en su sitio web.
  • Permita que los clientes impriman sus propias etiquetas.
  • Solicite una a través del Servicio de Impresión y Entrega de Etiquetas.

Comparar Opciones de Devolución

USPS ofrece varios métodos de precios comerciales para administrar las devoluciones de los clientes.
Precios de los Servicios de Devolución

Ampliar Todos
  Hora de entrega Con Precio Pago Puntos de Entrega Volumen de Devoluciones Requerido por Año
Servicio Priority Mail Return

1 a 3 días

Por pieza y cantidad de etiquetas escaneadas

Basado en datos escaneados

  • Post Office (Oficina postal)
  • Buzones Collection Box
  • Recogida de Paquetes

Sin cantidad mínima

Servicio First-Class Package Return®

2 a 4 días

Por pieza y cantidad de etiquetas escaneadas

Basado en datos escaneados

  • Post Office (Oficina postal)
  • Buzones Collection Box
  • Recogida de Paquetes

Sin cantidad mínima

Servicio de devolución Ground (Terrestre)

2 a 9 días

Por pieza y cantidad de etiquetas escaneadas

Basado en datos escaneados

  • Post Office (Oficina postal)
  • Buzones Collection Box
  • Recogida de Paquetes

Sin cantidad mínima

Servicio de Devolución Masiva de Objetos

2 a 9 días

Por pieza y cantidad de etiquetas escaneadas

Basado en datos escaneados

  • Post Office (Oficina postal)
  • Buzones Collection Box
  • Recogida de Paquetes

> 10,000

Servicio de devolución de encomiendas

Varía

Por peso y distancia

Prepago

  • Post Office (Oficina postal)
  • Buzones Collection Box

Determinado por el comerciante

Servicio de Impresión y Envío de Etiquetas

Varía según el servicio

Por peso y la opción de envío elegida

Basado en datos escaneados

  • Post Office (Oficina postal)
  • Buzones Collection Box
  • Recogida de Paquetes

Determinado por el comerciante

Más Información sobre los Servicios de Devolución

Ampliar Todos

Servicio de devolución de Priority Mail

El servicio de devolución de Priority Mail ofrece una combinación de velocidad y valor que es ideal para artículos urgentes o de gran valor. Es una solución rápida y económica para remitentes que envían grandes volúmenes y desean proporcionar etiquetas de devolución prepagas a sus clientes. El seguro de hasta $5,000 contra daños y extravíos está disponible por un cargo adicional.

Servicio First-Class Package Return - Commercial

El Servicio First-Class Package Return® es una forma más inteligente para que los remitentes de grandes volúmenes reciban rápidamente mercancía o documentos livianos (de menos de 1 lb). El seguro de hasta $5,000 contra daños y extravíos está disponible por un cargo adicional.

Servicio de devolución Ground (Terrestre)

Si los precios bajos son más importantes que la velocidad, el Servicio de Devolución Terrestre es una excelente opción para que los remitentes de grandes volúmenes reciban devoluciones de mercancía. Incluye USPS Tracking® para rastrear el paquete, y el seguro por hasta $5,000 contra daños y extravíos está disponible por un cargo adicional.

Servicio de Devolución Masiva de Objetos

El Servicio de Devolución de Objetos por Volumen está diseñado para remitentes de paquetes mecanizables de Parcel Select Lightweight® o USPS Marketing Mail®, como una solución para devolver paquetes sin abrir que se rechazan o no se pueden entregar con esa dirección, al igual que paquetes que se han abierto y vuelto a etiquetar. Hay un volumen anual mínimo de devolución de 10,000 paquetes.

Servicio de devolución de encomiendas

El Servicio de Devolución de Objetos (PRS) es un servicio de devolución exclusivo para remitentes de grandes volúmenes de devoluciones. Obtenga etiquetas de envío para devolución convenientes, preimpresas y prepagas que cumplen con las especificaciones del USPS. Los artículos devueltos deben recogerse en una Unidad de Entrega de Devoluciones o en un Centro Seccional de Devoluciones.

Solicitar Inscripción en el Servicio de Devolución de Objetos (RTF de 85 KB)

Requisitos para Usar PRS

  • Tener un Sistema de Registro Inverso Aprobado y suficientes centros de procesamiento para registrar paquetes recogidos del Centro Seccional en 48 horas.
  • Para calificar para la tarifa por Unidad de Entrega de Devolución, también se necesitan capacidades logísticas para recoger en las ubicaciones locales de Post Office.
  • Use proveedores terceros aprobados para sus operaciones de devolución de paquetes.
  • Los titulares de permisos de PRS deben enviar la carta de autorización y el Formulario 3801, Pedido de Entrega Pendiente, a cada instalación que corresponda. Se requiere un documento de identificación principal aceptable antes de cada recogida. Ver Identificaciones Aceptables y Restricciones

El Servicio Imprimir y Enviar Etiqueta ofrece a los clientes una etiqueta de envío para devoluciones generada y entregada por The Postal Service con la autorización de un comerciante. Disponibles para los Servicios de USPS Returns, las etiquetas pueden entregarse en la dirección o PO Box del cliente o recogerse en una Oficina Postal. El franqueo se cobra al comerciante cuando se envía el paquete de devolución.

Para obtener ayuda con la herramienta de generación de etiquetas de USPS o si desea obtener más información sobre devoluciones, comuníquese con el Servicio de Ayuda del MSSC (Centro de Soluciones de Envíos) de USPS al +1-877-672-0007.

¿Necesita devolver algo que compró?

Cree e imprima una etiqueta de devolución fácilmente con Click-N-Ship®. Para comenzar, inicie sesión en su cuenta de USPS.com® o regístrese ahora de forma gratuita.

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