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Cómo Administrar las Devoluciones de Clientes

Los Consejos y Herramientas para Servicios de Devolución de USPS Ayudan a Reducir Costos

Facilite a los clientes la devolución de paquetes, ya sea que ellos valoren la velocidad o los precios asequibles, con los servicios Priority Mail Express® Return o Priority Mail Return®, o los precios más económicos con USPS Ground Advantage Return. Fidelice clientes, aumente las ventas y controle los costos con las opciones flexibles de USPS®.

Formas de Suministrar Etiquetas de Devolución

  • Solicite el servicio de Entrega de Etiquetas de USPS a través del servicio Click-N-Ship® mejorado o API de USPS Web Tools®. Imprimiremos y le enviaremos las etiquetas físicas por una tarifa de $1.25 (por etiqueta).
  • Incluya una en la caja de envío original.
  • Use la plataforma en la nube.
  • Integre la herramienta de devoluciones en su sitio web.
  • Permita que los clientes impriman sus propias etiquetas.

Comparar Opciones de Devolución

USPS ofrece varios métodos de precios comerciales para administrar las devoluciones de los clientes.
Precios de los Servicios de Devolución

Aviso sobre Tarifas por Incumplimiento: A partir del 21 de enero de 2024, los remitentes que usan todos los servicios de devolución deben cumplir con las nuevas reglas sobre la precisión del código de barras del paquete Intelligent Mail® (IMpb®) en sus etiquetas de franqueo. Actualmente, hay un período de gracia, pero a partir del 1 de junio de 2024, si no cumple con el umbral de calidad del código de barras, deberá pagar una tarifa de incumplimiento de $0.25 por etiqueta. Para obtener más información, consulte la Alerta de la Industria de PostalPro.

Ampliar Todos
  Hora de entrega Con Precio Pago Puntos de Entrega Volumen de Devoluciones Requerido por Año
Priority Mail Express® Return

Día siguiente a 2 días

Por pieza y cantidad de etiquetas escaneadas

Basado en datos escaneados

  • Post Office (Oficina postal)
  • Buzones Collection Box
  • Recogida de Paquetes

Sin cantidad mínima

Priority Mail Return®

1 a 3 días

Por pieza y cantidad de etiquetas escaneadas

Basado en datos escaneados

  • Post Office (Oficina postal)
  • Buzones Collection Box
  • Recogida de Paquetes

Sin cantidad mínima

USPS Ground Advantage Return

2 a 5 días

Por pieza y cantidad de etiquetas escaneadas

Basado en datos escaneados

  • Post Office (Oficina postal)
  • Buzones Collection Box
  • Recogida de Paquetes

Sin cantidad mínima

Servicio de Devolución Masiva de Objetos

2 a 9 días

Por pieza y cantidad de etiquetas escaneadas

Basado en datos escaneados

  • Post Office (Oficina postal)
  • Buzones Collection Box
  • Recogida de Paquetes

> 10,000

Servicio de devolución de encomiendas

Varía

Por peso y distancia

Prepago

  • Post Office (Oficina postal)
  • Buzones Collection Box

Determinado por el comerciante

Más Información sobre los Servicios de Devolución

Ampliar Todos

Priority Mail Express Return

Priority Mail Express Return brinda entrega al día siguiente o en dos días de paquetes de hasta 70 lb. Es una solución premium, rápida y económica para remitentes que envían correo y desean proporcionar etiquetas de devolución prepagas a los clientes. Este servicio incluye un seguro de $100 y, por una tarifa adicional, puede obtener un seguro de hasta $5,000 contra daños y extravíos.

Priority Mail Return

Priority Mail Return ofrece una combinación de velocidad y valor que es ideal para artículos urgentes o de gran valor. Es una solución rápida y económica para remitentes que envían grandes volúmenes y desean proporcionar etiquetas de devolución prepagas a sus clientes. Este servicio incluye un seguro de $100 y, por una tarifa adicional, puede obtener un seguro de hasta $5,000 contra daños y extravíos.

USPS Ground Advantage Return

USPS Ground Advantage Return ofrece a sus clientes una forma económica y confiable de devolverle sus artículos en un plazo de 2 a 5 días1. Es la opción principal para envíos terrestres (incluidos los HAZMAT [materiales peligrosos] que no pueden viajar por aire). Este servicio incluye un seguro de $100 y, por una tarifa adicional, puede obtener un seguro de hasta $5,000 contra daños y extravíos.

Servicio de Devolución Masiva de Objetos

El Servicio de Devolución de Objetos por Volumen está diseñado para remitentes de paquetes mecanizables de USPS Marketing Mail®, como una solución para devolver paquetes sin abrir que se rechazan o no se pueden entregar con esa dirección, al igual que paquetes que se han abierto y vuelto a etiquetar. Hay un volumen anual mínimo de devolución de 10,000 paquetes.

Servicio de devolución de encomiendas

El Servicio de Devolución de Objetos (PRS) es un servicio de devolución exclusivo para remitentes de grandes volúmenes de devoluciones. Obtenga etiquetas de envío para devolución convenientes, preimpresas y prepagas que cumplen con las especificaciones del USPS. Los artículos devueltos deben recogerse en una Unidad de Entrega de Devoluciones o en un Centro Seccional de Devoluciones.

Solicitar Inscripción en el Servicio de Devolución de Objetos (RTF de 85 KB)

Requisitos para Usar PRS

  • Tener un Sistema de Registro Inverso Aprobado y suficientes centros de procesamiento para registrar paquetes recogidos del Centro Seccional en 48 horas.
  • Para calificar para la tarifa por Unidad de Entrega de Devolución, también se necesitan capacidades logísticas para recoger en las ubicaciones locales de Post Office.
  • Use proveedores terceros aprobados para sus operaciones de devolución de paquetes.
  • Los titulares de permisos de PRS deben enviar la carta de autorización y el Formulario 3801, Pedido de Entrega Pendiente, a cada instalación que corresponda. Se requiere un documento de identificación principal aceptable antes de cada recogida. Ver Identificaciones Aceptables y Restricciones

Para obtener ayuda con la herramienta de generación de etiquetas de USPS o si desea obtener más información sobre devoluciones, comuníquese con el Servicio de Ayuda del MSSC (Centro de Soluciones de Envíos) de USPS al +1-877-672-0007.

¿Necesita devolver algo que compró?

Cree e imprima una etiqueta de devolución fácilmente con Click-N-Ship. Para comenzar, inicie sesión en su cuenta de USPS.com o regístrese ahora de forma gratuita.

Imprimir una etiqueta

1. Para artículos que se pueden enviar por correo de hasta 70 libras. Entrega prevista en 2 a 5 días hábiles. Los paquetes que van a ciertos lugares (incluidos Alaska, Hawaii y destinos extraterritoriales) o que contienen materiales peligrosos o animales vivos pueden recibir un servicio más lento. Atrás ^ a la exención de responsabilidad legal 1

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