Managing Customer Returns

USPS Return Services Tips & Tools Help Reduce Costs

Make it easy for customers to return packages, whether they value speed or affordable pricing, with Priority Mail Return Service, Merchandise Return Service, Ground Return Service, and more. Build customer loyalty, increase sales, and control costs with flexible USPS® options.

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Formas de Suministrar Etiquetas de Devolución

  • Include one in the original shipment box.
  • Use the cloud platform.
  • Integrate the returns tool on your website.
  • Let customers print their own.
  • Request one through Print and Deliver Label Service.

Compare Return Options

USPS offers several commercial pricing methods for managing customer returns.
Returns Services Prices

Ampliar Todos
  Hora de entrega Con Precio Pago Puntos de Entrega Volumen de Devoluciones Requerido por Año
Priority Mail Return Service

1 a 3 días

Por pieza y cantidad de etiquetas escaneadas

Basado en datos escaneados

  • Post Office (Oficina postal)
  • Buzones Collection Box
  • Recogida de Paquetes

Sin cantidad mínima

First-Class Package Return® Service

2 a 4 días

Por pieza y cantidad de etiquetas escaneadas

Basado en datos escaneados

  • Post Office (Oficina postal)
  • Buzones Collection Box
  • Recogida de Paquetes

Sin cantidad mínima

Servicio de devolución Ground (Terrestre)

2 a 9 días

Por pieza y cantidad de etiquetas escaneadas

Basado en datos escaneados

  • Post Office (Oficina postal)
  • Buzones Collection Box
  • Recogida de Paquetes

Sin cantidad mínima

Servicio de Devolución Masiva de Objetos

2 a 9 días

Por pieza y cantidad de etiquetas escaneadas

Basado en datos escaneados

  • Post Office (Oficina postal)
  • Buzones Collection Box
  • Recogida de Paquetes

> 10,000

Servicio de devolución de mercancía

Varía según el servicio

Según la opción de envío elegida

Prepago

  • Post Office (Oficina postal)
  • Buzones Collection Box
  • Recogida de Paquetes

Sin cantidad mínima

Servicio de devolución de encomiendas

Varía

Por peso y distancia

Prepago

  • Post Office (Oficina postal)
  • Buzones Collection Box

Determinado por el comerciante

Servicio de Impresión y Envío de Etiquetas

Varía según el servicio

Por peso y la opción de envío elegida

Basado en datos escaneados

  • Post Office (Oficina postal)
  • Buzones Collection Box
  • Recogida de Paquetes

Determinado por el comerciante

Download the USPS Package Returns Comparison Checklist (PDF 128 KB)

Más Información sobre los Servicios de Devolución

Ampliar Todos

Servicio de devolución de Priority Mail

El servicio de devolución de Priority Mail ofrece una combinación de velocidad y valor que es ideal para artículos urgentes o de gran valor. Es una solución rápida y económica para remitentes que envían grandes volúmenes y desean proporcionar etiquetas de devolución prepagas a sus clientes. El seguro de hasta $5,000 contra daños y extravíos está disponible por un cargo adicional.

First-Class Package Return Service-Commercial

First-Class Package Return® Service is a smarter way for high-volume shippers to quickly receive lightweight (under 1 lb) documents or merchandise. El seguro de hasta $5,000 contra daños y extravíos está disponible por un cargo adicional.

Servicio de devolución Ground (Terrestre)

Ground Return Service is a great way for high-volume shippers to receive merchandise returns when low price is more important than speed. It includes USPS Tracking® for package visibility; insurance up to $5,000 against loss and damage is available for an additional fee.

Servicio de Devolución Masiva de Objetos

Bulk Parcel Return Service is designed for shippers of Parcel Select Lightweight® or USPS Marketing Mail® machineable packages as a solution to return unopened packages that are refused or undeliverable-as-addressed, as well as packages that have been opened and relabeled. Hay un volumen anual mínimo de devolución de 10,000 paquetes.

Servicio de devolución de mercancía

El Servicio de Devolución de Mercancía (MRS) es una manera práctica para que las empresas que procesan menos de 10,000 devoluciones por año rastreen su inventario e Impriman y Envíen etiquetas de devolución prepagas a sus clientes. Merchants can use Priority Mail Return Service, First-Class Package Return Service, and Ground Return Service labels with the tool.

Servicio de devolución de encomiendas

El Servicio de Devolución de Objetos (PRS) es un servicio de devolución exclusivo para remitentes de grandes volúmenes de devoluciones. Obtenga etiquetas de envío para devolución convenientes, preimpresas y prepagas que cumplen con las especificaciones del USPS. Return items should be picked up from a Return Delivery Unit or a Return Sectional Center Facility.

Request Enrollment in Parcel Return Service (RTF 85 KB)

Requisitos para Usar PRS

  • Have an Approved Reverse Manifesting System and enough processing centers to manifest packages picked up from the Sectional Center Facility within 48 hours.
  • Logistics capabilities to pick up at local Post Office locations are also needed to qualify for the Return Delivery Unit rate.
  • Use proveedores terceros aprobados para sus operaciones de devolución de paquetes.
  • PRS permit holders must submit the authorization letter and Form 3801, Standing Delivery Order, to each applicable facility. A primary form of acceptable identification is required before each pickup. See Acceptable IDs & Restrictions

Print and Deliver Label Service gives consumers a return shipping label generated and delivered by the Postal Service at the authorization of a merchant. Available for USPS Returns services, labels can be delivered to the consumer's address or PO Box or picked up at a Post Office. El franqueo se cobra al comerciante cuando se envía el paquete de devolución.

For assistance with the USPS-hosted label generation tool or if you would like more information on returns, send an email to returns@usps.com.

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