Verificación Automatizada de Paquetes

Ahorre Tiempo Haciéndolo Bien

Para seguir proporcionando envíos asequibles y eficientes, USPS® ha automatizado la forma en la que verificamos el franqueo en etiquetas de paquetes de Click-N-Ship® y PC Postage®. A continuación, detallamos nuestro proceso de APV (Verificación Automatizada de Paquetes) y ofrecemos algunos consejos para ayudarlo a mejorar su proceso de envío y calcular correctamente el franqueo para garantizar que no esté pagando de más o de menos.

Cómo Calcular el Franqueo Correctamente

Pese su Artículo y Redondee

USPS redondea al valor más cercano en libras (lb) u onzas (oz). Por ejemplo, si su paquete pesa 3 lb 5 oz, se cobrará a la tarifa de 4 lb. Si tiene un artículo para envío por el First-Class Package Service® que pese 7.3 oz, debe cobrarse con la tarifa de 8 oz. Esto se aplica a todas las clases de correo, tanto doméstico como internacional.

Seleccione la Clase de Correo Correcta

Por ejemplo, el servicio First-Class Package Service-Commercial solo puede usarse para paquetes de menos de 15.999 oz; si supera el límite de peso, el envío debe hacerse con el servicio Priority Mail®. Las Cajas A y B de Tarifa Regional Doméstica tienen límites de 15 y 20 lb, respectivamente.

Mida Su Paquete

Mida la longitud, el ancho y la altura en del paquete. Las tarifas del peso dimensional (DIM)1 se aplican a los paquetes domésticos de Priority Mail®, Priority Mail Express®, Parcel Select®y Parcel Select Lightweight® de más de 1 pie cúbico (1,728 pulgadas cúbicas). Si el peso DIM (Largo x Ancho x Alto ÷ 166) es mayor que el peso real del paquete, deberá pagar el precio del peso DIM.

Si proporciona dimensiones incorrectas o no paga la tarifa de peso DIM (cuando corresponda), pagará una tarifa por incumplimiento de las dimensiones.

También pagará una tarifa adicional no estándar por enviar un tamaño no estándar a través del First-Class Package Service, Priority Mail, Priority Mail Express, Parcel Select o Parcel Select Lightweight si su paquete mide:

  • Entre 22 y 30 pulgadas de largo: agregar $4.00
  • Más de 30 pulgadas de largo: agregar $15.00
  • Más de 2 pies cúbicos (3,456 pulgadas cúbicas): agregar $15.00

Etiquete Su Paquete Correctamente

USPS ofrece una amplia gama de opciones de envío para ayudarlo a satisfacer sus necesidades de envíos. Compruebe que la etiqueta que utiliza combine con el empaque. Por ejemplo, si usa una Caja Flat Rate, también debe usar una etiqueta Flat Rate. Los envíos con empaques Priority Mail requieren una etiqueta Priority Mail. Asegúrese de colocar la etiqueta sobre el lado más largo de la caja. Las etiquetas no deben envolver los extremos ni los bordes, y todos los códigos de barra deben mirar hacia arriba, en la misma dirección.

Verifique Dos Veces la Zona

Si usa el software de PC Postage, verifique que la dirección de origen esté actualizada antes de imprimir la etiqueta. Tenga en cuenta los cargos de USPS para las zonas, no para ZIP Codes; utilice el Plano de zonas domésticas para obtener la zona de su ZIP Code de destino. Para obtener el costo de franqueo más preciso según la zona y el peso, use la Calculadora de Precios Comerciales.

Calcular un Precio Comercial

Sobre la Verificación Automatizada de Paquetes

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¿Cómo agilizó USPS el proceso de APV?

USPS ha invertido en nuevas tecnologías de APV que detectan y corrigen automáticamente pagos de más o de menos por el franqueo de paquetes.

¿Cómo mejora la APV el proceso de verificación de paquetes?

La APV detecta ciertos casos de discrepancias de franqueo durante el procesamiento y acredita o debita directamente a los remitentes. Esto le permite a USPS depender menos del proceso de verificación manual del franqueo a pagar, que es más lento. En el proceso manual, el correo con una discrepancia de franqueo se devuelve al remitente para su corrección o se entrega a su destino, en cuyo caso el destinatario debe pagar el franqueo a pagar. Ese proceso puede demorar los envíos, y/o el destinatario puede tener que pagar franqueo adicional imprevisto, lo que reduce la calidad de la experiencia del cliente. Cierto correo que no se pague correctamente y no sea detectado por la APV puede procesarse en forma manual para el franqueo a pagar.

¿Por qué USPS implementó la APV?

La implementación de la APV ha asegurado que podamos mantener los precios de envío más competitivos y económicos para nuestros clientes.

¿En qué entidades de plataforma USPS ha implementado la APV?

USPS ha implementado la APV en las entidades de plataformas Click-N-Ship y PC Postage de Endicia, Stamps.com, Pitney Bowes, eBay, PayPal y EasyPost.

¿Cómo me notificarán?

Si USPS encuentra discrepancias entre el franqueo pagado y el franqueo adeudado, se le notificará a través de su proveedor de Click-N-Ship o PC Postage. Los ajustes de pago se facilitan a través de las plataformas Click-N-Ship y PC Postage.

¿Cuán preciso es el proceso de APV?

USPS prueba exhaustivamente la red de procesamiento de correo con APV de última generación. Calibramos rutinariamente los equipos para asegurarnos de capturar la información más precisa para optimizar su experiencia de envío.

¿Con quién puedo comunicarme si tengo preguntas?

Si tiene preguntas sobre su notificación o sobre la APV, envíe un correo electrónico a verifypostagehelp@usps.gov. Por cualquier pregunta sobre su cuenta o facturación, comuníquese directamente con su proveedor de PC Postage.

¿Cómo se produce una discrepancia de franqueo?

En general, si las características del paquete (p. ej., peso, dimensiones, zona, etc.) que ingresa el remitente al generar la etiqueta Click-N-Ship o PC Postage no coinciden con las características reales del paquete, los equipos de procesamiento de USPS descubrirán y registrarán la discrepancia. Los casos más comunes que resultan en un precio diferente incluyen:

  • peso incorrecto,
  • dimensiones incorrectas;
  • el servicio en la etiqueta no coincide con el empaque (p. ej., las etiquetas First-Class no pueden usarse con materiales de empaque de Priority Mail o Priority Mail Express®).

¿Cuánto tiempo tengo para enviar un reclamo?

Tiene 60 días a partir de la fecha de la notificación para iniciar un reclamo por una determinada transacción.

¿Cómo verifico el estado de mi reclamo?

La mayoría de las respuestas tardan entre 2 y 5 días hábiles y, como mucho, 15 días hábiles. El estado de su reclamo está disponible a través de su proveedor de PC Postage, y puede actualizarse a diario.

¿Cuándo recibiré el reembolso?

Si su reclamo se acepta, es posible que deba recibir un reembolso. Su proveedor de PC Postage procesa todos los pagos en nombre de USPS, de modo que debe comunicarse directamente con él si tiene preguntas sobre facturación o sobre su cuenta.

¿Dónde encuentro respuestas a mis preguntas adicionales?

Para ver más preguntas frecuentes, consulte nuestro recurso en PostalPro.

1. USPS aplica el DIM a nivel doméstico, pero el divisor volumétrico es 166 y se aplica a los paquetes de Priority Mail®, Priority Mail Express® y Parcel Select mayores que un pie cúbico enviados a las zonas 1 a 9 Volver ^

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