Buscar Correo Faltante

Whether you are sending it or receiving it, your mail is important to you and the U.S. Postal Service®. Cuando su correo se extravía o se demora, queremos encontrarlo. Si cree que su paquete o correo está extraviado o demorado, siga estos pasos para ayudarnos a encontrarlo.

How to Start Your Search

1. Check the Current Status

Before you begin your search, if your package or mail has tracking, check USPS Tracking® to see its current status.

Go to Tracking

Informed Delivery® Users
Informed Delivery ofrece una vista previa digital de su correo entrante. There may be occasions where a mail item may be delayed in reaching its destination. Para obtener más información, visite Preguntas Frecuentes de Informed Delivery.

2. Complete a Help Request Form

We recommend that you complete our online help request form before you start a missing mail search. Please use a desktop computer to submit your form.

We'll forward your request to your local Post Office facility to help locate any missing items.

Start Your Form

3. Enviar una solicitud de búsqueda de correo faltante

If after 7 business days from when you submitted your Help Request Form your mail or package hasn't arrived, submit a Missing Mail Search Request with the following information:

  • Dirección postal del remitente
  • Dirección postal del destinatario
  • Tamaño y tipo del contenedor o sobre que utilizó
  • Información de identificación, como sus números de USPS Tracking, la fecha de envío que figura en su recibo de envío o el recibo de la etiqueta Click-N-Ship®
  • Descripción del contenido, es decir, qué es y la marca, modelo, color o tamaño, si corresponde
  • Imágenes que puedan ayudarnos a reconocer su artículo

We’ll forward your request to your local Post Office to help locate any missing items.

Comenzar Su Búsqueda de Correo Faltante

What to Expect Next

Búsqueda de Correo de USPS®

Cuando recibamos su solicitud de búsqueda de Correo Faltante, le enviaremos un correo electrónico de confirmación. También le enviaremos actualizaciones periódicas sobre la búsqueda.

Si encontramos su paquete o correo, lo enviaremos a la dirección que haya suministrado. Please note, sometimes we cannot find missing mail items. También es posible que su paquete o correo no se recupere porque no era seguro para reenviar.

Restricciones para la Recuperación de Correo Faltante

Cómo Solicitar un Reembolso

If you used a service with a money-back guarantee such as Priority Mail Express®, you may be able to request a refund.

Información Sobre Reembolsos

Presentar un Reclamo

Si su correo o paquete incluía seguro, es posible que pueda presentar un reclamo de seguro. En caso de contenidos dañados o extraviados, recomendamos llenar una reclamación, solo 60 días antes de la fecha de envío.

Más Información Sobre Reclamos

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