Solicitar un Reembolso a USPS: Doméstico
Para enviar una solicitud de reembolso a USPS® (incluidas las tarifas o el franqueo), necesitará un comprobante de compra. Puede necesitar uno o todos los siguientes datos para solicitar un reembolso:
- número de rastreo;
- recibo de compra;
- Identificación con foto (si es en persona)
Más información sobre cómo solicitar un reembolso doméstico a USPS. (Para presentar un reclamo por correo asegurado que se perdió o se dañó, o en el cual falta contenido, consulte Presentar un reclamo de USPS: Doméstico.)
Solicítelo en línea
Puede solicitar reembolsos para artículos de Priority Mail Express® y algunos servicios adicionales en línea.
Vea el video de Solicitud en Línea.
Solicítelo en la Oficina Postal
Puede solicitar un reembolso en persona en una sucursal de Post Office™.
Clientes Comerciales
Las empresas que soliciten un reembolso en línea pueden cargar archivos con hasta 1,000 números de rastreo individuales de USPS Tracking®.
Después de Enviar su Solicitud de Reembolso
Los reembolsos aprobados se pagan de distintas maneras, según el servicio y la forma en que lo solicitó.
Cómo Recibir el Reembolso
- Los reembolsos aprobados en línea se realizarán a través de un cheque enviado por correo.
- Los reembolsos aprobados solicitados en la Oficina Postal se realizarán en efectivo, con cheque o con giro postal.
- Los reembolsos aprobados de Click-N-Ship® se acreditan a la cuenta de pago original.
- Los clientes comerciales que solicitaron un reembolso en línea lo recibirán por cheque y no acreditado en la cuenta.
Apelación Denegada o Solicitudes con Pago Parcial
Si su reembolso se pagó parcialmente o se rechazó, puede iniciar un reclamo dentro de los 30 días siguientes a conocer la decisión.