Devoluciones y Cambios de The Postal Store

El U.S. Postal Service® ofrece reembolsos y cambios por mercadería relacionada con estampillas y papelería estampada cuando los productos que recibe están dañados o son inutilizables por otro motivo debido a un mal manejo u otras circunstancias fuera de su control. Es posible que algunos artículos no se devuelvan ni cambien, y otros solo se pueden cambiar. Obtenga más información sobre los productos de The Postal Store elegibles para devoluciones y cambios a continuación.

Si tiene preguntas sobre el reembolso de servicios de correo de USPS, consulte Reembolsos Nacionales y Reembolsos Internacionales.

Devoluciones

Ampliar Todos

¿Qué productos son Elegibles para Devoluciones?

  • La Papelería Estampada personalizada puede ser elegible para un reembolso o reemplazo.
  • Es posible que no se ofrezcan reembolsos por otros productos.

Papelería Estampada Personalizada

Si The Postal Service cometió un error en su pedido, puede devolver la papelería a Servicios Logísticos para Estampillas (SFS) y solicitar un reemplazo o un reembolso.

  • Reemplazo: Envíe su reclamo dentro de los 90 días de recibir su pedido. Devuelva la papelería e incluya en el paquete una solicitud de reemplazo, una explicación de los errores y una descripción de las correcciones que desea realizar. Si solicita una sustitución, deberá pagar la tarifa de fabricación para ese pedido.
  • Reembolso: Devuelva la papelería e incluya una solicitud de reembolso y una explicación del motivo del rechazo.

Si cometió un error en su pedido, solo recibirá un reembolso por el franqueo.

Obtenga Más Información sobre las Devoluciones de Papelería Estampada Personalizada (DMM 604)

Cambios

Ampliar Todos

Artículos con Posibilidad de Cambio

Puede cambiar los siguientes productos:

  • Empaque Priority Mail Forever® Prepaid Flat Rate®
  • Estampillas de franqueo
  • Mercancía y Productos con Licencia

Más Información sobre los Cambios (DMM 604)

Artículos sin posibilidad de cambio

Los siguientes artículos (independientemente de cuándo se hayan comprado) no pueden cambiarse.

  • Las estampillas adhesivas (a menos que se hayan cometido errores en la compra, que las estampillas tengan defectos o que se hayan adherido a sobres comerciales y tarjetas postales)
  • Estampillas cortadas de tarjetas estampilladas, sobres prefranqueados o aerogramas (planchas para correo aéreo)
  • Partes o trozos de tarjetas estampilladas
  • Tarjetas estampilladas, sobres prefranqueados y aerogramas recibidos para la respuesta
  • Estampillas deterioradas o alteradas

Más Información sobre los Artículos Sin Posibilidad de Cambio (DMM 604)

Cambio de Mercancía Dañada

Para cambiar la mercancía dañada:

  • Envíe su reclamo dentro de los 30 días de recibir su pedido.
  • Si el artículo posee garantía del fabricante (p. ej., balanzas), deberá seguir las instrucciones del fabricante para la reparación o sustitución del artículo.

Contacto:

STAMP FULFILLMENT SERVICES
PO BOX 219424
KANSAS CITY, MO 64121-7109

Cambio de Mercancía Relacionada con Estampillas

La mercancía relacionada con estampillas (como First Day Cover u Hojas de Estampillas Conmemorativas) que presente daños o defectos se pueda cambiar por mercancía nueva.

  • Complete el Formulario de Cambio de Mercancía que se adjunta al pedido dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
  • No olvide incluir una copia del formulario o recibo del pedido.

Si no recibió el formulario de devolución con su pedido:

  • Envíe los artículos dañados o fallados a la siguiente dirección.
  • Incluya una nota solicitando el cambio.

Contacto:

STAMP FULFILLMENT SERVICES
PO BOX 219424
KANSAS CITY, MO 64121-7109

Cambio de Estampillas Postales

Las estampillas postales se pueden cambiar si llegan con daños o defectos.

  • Complete el Formulario de Cambio de Mercancía que se encuentra en el sector inferior de la nota de empaque dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido de estampillas.
  • Envíelo a la siguiente dirección con las estampillas que desea cambiar.
  • No olvide incluir una copia del formulario o recibo del pedido.

Si recibió la denominación, el tipo o el tamaño incorrecto de estampillas, o el sobre incorrecto, puede cambiarlos por el valor total del franqueo. Solo pueden cambiarse los siguientes productos:

  • Hojas de estampillas completas e intactas
  • Rollos de estampillas en los envoltorios sellados originales
  • Cajas completas de sobres prefranqueados
  • Paquetes sellados originales de tarjetas estampilladas

Contacto:

STAMP FULFILLMENT SERVICES
US POSTAL SERVICE
8300 NE UNDERGROUND DR., PILLAR 210
KANSAS CITY, MO 64144-0011

Cambio de Embalaje Prepago

No hay reembolsos para el Empaque Flat Rate para Priority Mail Prepaid Forever. Sin embargo, puede cambiar el empaque si:

  • estaba dañado al llegar; Y
  • Lo compró con una tarjeta de crédito

Contacto: Servicio de Ayuda del Empaque Flat Rate prepago Forever al +(1)-800-332-0317. Presione la opción 4 y después la opción 5.

Pedidos extraviados

Pedidos que nunca llegaron

Si hizo su pedido hace más de 10 días y los artículos no han llegado, puede enviar un reclamo por mercancía faltante. Antes de procesar su reclamo, es posible que se le solicite que envíe una copia de su estado de cuenta que muestre los cargos del U.S. Postal Service.

Stamp Fulfillment Services

1-800-782-6724
+1-816-545-1000 (internacional)
sfsdelivery.confirmation@usps.gov

Powered by Translations.com GlobalLink OneLink SoftwarePowered By OneLink